近日，在惠州广州，一名排球双亲去世，她一切都是为双亲把手机号给转给，带上火化证和死亡证到IPTV营业厅受理，却被转告需要本人来受理。严厉批评，营业厅的工作人员回应新闻报导所称，系解决问题实际上反